Auditoría de proveedores
¿Cómo sabe que su proveedor hace lo que dice que hace?
El cuestionario que se le envía una vez al año lo completa el propio proveedor, sobre sí mismo y sin nadie que lo verifique. Es el instrumento más usado para evaluar proveedores y el que menos evidencia produce. Auditamos a sus proveedores en su planta y le entregamos un resultado comparable entre todos ellos.
La autoevaluación no es una evaluación
Un cuestionario de homologación mide lo que el proveedor declara. No mide lo que pasa en su planta un jueves a la tarde, con un pedido urgente y una materia prima que llegó fuera de especificación.
Y cuando algo sale mal, el problema no se queda del lado del proveedor. Llega a su producto, a su cliente y a su auditoría — con su nombre en la etiqueta.
El riesgo se tercerizó. La responsabilidad, no.
Qué es una auditoría de segunda parte
Las auditorías se dividen en tres. La de primera parte es la interna, la que la organización realiza sobre sí misma. La de tercera parte es la de certificación, a cargo de un organismo acreditado. La de segunda parte es la que una empresa realiza sobre su proveedor — o la que un cliente realiza sobre ella.
Es la única de las tres que responde si su cadena de suministro está bajo control, y la que más se posterga porque nadie tiene tiempo de recorrer plantas ajenas.
Eso es lo que hacemos: vamos nosotros, con el mismo método con el que medimos una planta propia.
Qué no es
No es certificación
No emitimos ningún certificado sobre su proveedor. La certificación la emite un organismo acreditado. Nosotros medimos cuánto riesgo le aporta cada proveedor y en qué orden atacarlo.
No es un cuestionario mejor
No armamos un formulario más largo para que lo complete el proveedor. Vamos a la planta y miramos lo que hace, no lo que declara.
No es una auditoría de castigo
El objetivo no es descalificar proveedores, es saber con cuáles está expuesto y qué hace falta para dejar de estarlo. Un proveedor con brechas conocidas y un plan es mejor que uno sin evaluar.
Cómo funciona
Auditamos plantas en Brasil y Argentina, los dos países completos y no solo las capitales.
Definimos el alcance
Qué proveedores, por qué materia prima o servicio, y contra qué requisitos: los del esquema, los de su cliente o los propios.
Auditoría en la planta del proveedor
Presencial. El proveedor sabe que vamos y por qué, porque una auditoría de segunda parte se acuerda, no se impone.
Resultado con metodología QPM
Cada proveedor auditado queda con los mismos indicadores, así que se pueden comparar entre sí y en el tiempo.
Plan de acción por proveedor
Ordenado por exposición, no por cantidad de hallazgos. Con la diferencia entre lo que bloquea y lo que puede esperar.
Qué recibe
El mismo set de indicadores QPM que usamos en una planta propia, aplicado a cada proveedor. Eso es lo que permite algo que un informe narrativo no permite: ponerlos en una misma tabla.
Comparar dos proveedores deja de ser una discusión de percepciones y pasa a ser una diferencia de números.
Comparabilidad entre proveedores
Los indicadores significan lo mismo en todos, así que el ranking no depende de quién auditó ni de cómo estaba redactado el informe.
Riesgo concentrado y visible
Dónde está su exposición real en la cadena, que casi nunca coincide con el proveedor que más volumen le factura.
Evidencia para su propia auditoría
La evaluación de proveedores es un requisito que le van a exigir. Un informe con método y trazabilidad es evidencia; un cuestionario firmado, mucho menos.
Para quién es
- Plantas cuyo cliente del exterior empezó a preguntar cómo califican a sus proveedores.
- Operaciones con muchos proveedores y ningún criterio para ordenarlos por riesgo.
- Empresas que homologan con cuestionario y nunca fueron a ver una planta.
- Grupos que compran a los mismos proveedores desde varias plantas y necesitan un criterio único.
- Operadores logísticos que son, ellos mismos, el proveedor auditado.
Preguntas frecuentes
¿Ustedes certifican al proveedor?
No. La certificación la emite un organismo acreditado. Nosotros medimos cuánto riesgo le aporta cada proveedor y en qué orden resolverlo.
¿Hace falta que el proveedor acepte?
Sí. Una auditoría de segunda parte se acuerda entre las partes. En la práctica suele estar prevista en el contrato de suministro.
¿Sirve si el proveedor ya está certificado?
Sí. Un certificado dice que aprobó una auditoría en una fecha. No dice cuánto riesgo acumuló desde entonces, ni cómo se compara con sus otros proveedores.
¿Cuántos proveedores conviene auditar?
Depende de dónde esté su exposición, no de cuántos tenga. Parte del trabajo inicial es decidir por cuáles empezar.
¿Trabajan fuera de las capitales?
Sí. Brasil y Argentina completos.
Audite a sus proveedores
Cuéntenos qué proveedores le preocupan y por qué. Le responderemos con el alcance y los próximos pasos.